Pytania i odpowiedzi

Nasi doradcy techniczni w trakcie audytu oceniają potrzeby energetyczne i oczekiwania klienta, przeprowadzają analizę instalacji domowej, połaci dachów, azymutów, zacienień, zabezpieczeń i wielu innych. Na podstawie zebranych danych przedstawia klientowi optymalne rozwiązanie dla domu i po akceptacji zaproponowanych rozwiązań zawiera umowę.

Tak, wykorzystujemy najnowocześniejsze narzędzia do zdalnej pracy z naszymi klientami. Współpracujemy z instytucjami gwarantującymi bezpieczeństwo zdalnego podpisywania umów oraz zabezpieczenie prawne obu stron transakcji.

Umowę kredytową  dla osób fizycznych do maksymalnej wartości 21 000 PLN można podpisać zdalnie za pomocą kodu SMS.

Instalacja jest dobierana i dopasowana do indywidualnych potrzeb klienta. Dobrze zaprojektowana instalacja pozwala klientowi zaspokajać bieżące potrzeby energetyczne klienta na wiele lat do przodu. Doradcy techniczni analizują również przyszłe potrzeby i plany klientów takie jak np. wymiana kotła grzewczego na elektryczny czy zakup auta elektrycznego. Takie informacje pozwalają szczegółowo dobrać moc instalacji.

Montaż instalacji jest indywidualnie ustalany z każdym klientem. Dostosujemy termin montażu instalacji do dogodnego dla klienta terminu. W sprzyjających warunkach atmosferycznych montaż trwa od 1 do 3 dni w zależności od wielkości instalacji.

Pomimo informacji ze świata, że instalacje fotowoltaiczne są bezobsługowe zalecane jest mycie paneli. W warunkach dużego zapylenia np. w okresie żniw czyszczenie paneli jest wskazane. Jest to jedyna czynność, którą właściciel instalacji powinien wykonywać.

Jak każde urządzenie, instalacja powinna przejść okresowy przegląd techniczny. Nasza firma zaleca przeprowadzanie przeglądów technicznych raz do roku. Jest wiele czynników wpływających na żywotność instalacji takie jak np. wiatr, który może doprowadzić do luzowania się elementów konstrukcyjnych. Gwarantuje to długowieczność oraz bezpieczeństwo w użytkowaniu instalacji.

Gwarancja każdego elementu instalacji jest inna. W zależności od doboru komponentów instalacji okresy gwarancji wynoszą od 5 do 15 lat na inwertery, a do 12 do 25 lat na panele fotowoltaiczne.

Zaraz po zakończeniu montażu instalacji fotowoltaicznej dokonujemy w imieniu klienta zgłoszenia instalacji PV do zakładu energetycznego. Zakład na podstawie wniosku dokonuje wymiany licznika standardowego na licznik dwukierunkowy umożliwiający dokonanie bilansu energii pobranej z sieci jak i wysłanej do sieci energetycznej. Jest to jeden z warunków uczestniczenia w programie „Prosument”, który umożliwia magazynowanie nadwyżki energii wyprodukowanej przez instalację fotowoltaiczną. Wymiana licznika jest bezpłatna.

Nie ukrywamy że nie ma urządzeń które się psują. Gwarantujemy kontakt serwisowy w przeciągu maksymalnie 24 godzin od zgłoszenia usterki poprzez zakładkę „Serwis” na naszej stronie internetowej.